掌镜 Zlens 支持与联系

1. 联系方式

• 电子邮件（首选）：donaldkuke@gmail.com——支持、账号、购买与隐私问题都发这里。
• 应用内：「设置 → 联系我们」可直接提交问题，并自动附上应用版本与平台。
• QQ 交流群：824558022（中文用户，适合快速提问）。
• 开发者：光子方程 Lenscript（独立开发者团队）。

我们通常在 2 个工作日内答复；隐私与个人信息权利请求在 15 个工作日内答复。

2. 反馈问题时请附上

• 手机型号与系统版本、掌镜版本号（设置页底部可见）；
• 相机品牌、型号与固件版本，连接方式（Wi-Fi / 蓝牙 / USB）；
• 问题出现在哪一步，最好附截图或录屏；
• 如与购买有关，请附商店订单号；不要在邮件里发送密码、验证码或付款凭证。

3. 常见问题

不买也能先试试吗？

可以。未购买时可用演示模式体验全部界面；连接真实相机需要买断解锁。购买前也可以在本站「兼容机型」里查询你的相机。

换手机后怎么找回购买？

应用商店购买：在新手机上登录同一个商店账号，打开掌镜点「恢复购买」。同一份购买 30 天内最多可在 5 台设备上激活。官网直发版的兑换码解锁绑定在你的掌镜账号上，重新登录即可。

可以退款吗？

不提供退款。掌镜是一次买断的数字商品，解锁在付款确认后立即交付，一经交付即不退款，也没有需要取消的订阅。通过 Google Play 或 App Store 购买的，退款由商店按其各自的政策处理。重复扣款、金额不符这类计费错误不在此列，来信核实后我们会纠正。

怎么删除我的账号和数据？

在应用「设置 → 账号 → 删除账号」确认即可，或写信申请。删除范围和会保留的内容见账号删除说明。

照片会上传吗？

不会。照片与视频只在手机与相机之间传输；我们的服务器会收到哪些信息，见隐私政策。

4. 相关页面

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